Com a evolução das tecnologias de informação e no contexto da internet, surgiram sistemas de organização do conhecimento mais adequados às necessidades de organização de recursos e documentos nativos digitais que desempenham um importante papel no gerenciamento e aplicações de informações digitais em geral. Dotados de controle semântico, os Sistemas de Organização do Conhecimento realizam funções importantes como ferramentas para representação e indexação de informações e, principalmente, ferramentas de comunicação para fornecer estrutura conceitual (Mayr et. al., 2016). Considerando a diversidade de tipologias de sistemas de organização do conhecimento, Hodge (2000), foi pioneira em declarar que os sistemas de organização do conhecimento possuem características distintas para determinados contextos de aplicação e podem ser classificados em duas categorias: 1) Classificação e categorização - sistemas de categorização para qualquer sistema organizado; sistemas de classificação bibliográficos; listas de cabeçalhos de assunto; taxonomia; e, 2) Modelos de relacionamento -  ontologias; redes semânticas; tesauros. A aplicação de sistemas de classificação para negócios é utilizada para tratar, classificar e controlar recursos e informações geradas por uma corporação, assim como o esquema de categorias e a taxonomia (Boccato, 2011). A descrição de recursos é realizada por meio de suas características e propriedades para que as interações possam ser realizadas e devem ser determinadas no início de um processo de desenvolvimento do sistema de organização (Petras, et al., 2013).

Dessa forma, o objetivo dessa investigação é a observação e análise dos sistemas de organização do conhecimento para descrição dos recursos e informações sobre produtos em plataformas de comércio eletrônico.

Esta pesquisa é exploratória para realizar observação e análise dos sistemas de organização do conhecimento em plataformas de comércio eletrônico. O levantamento e composição da amostra de plataformas de comércio eletrônico foi realizado por pesquisa eletrônica na internet considerando a maior quantidade de acessos conforme ranking dos 30 maiores E-Commerce visitados mensalmente no período de maio a outubro de 2024 no Brasil provenientes de dispositivos móveis, desktops e aplicativos Android (Conversion, 2024). Em seguida, foi realizada análise a partir de informações obtidas pelo conteúdo das páginas disponíveis na internet sobre suas principais características com a finalidade de observar diferenças, semelhanças e características das estruturas organizativas disponibilizadas.

Foram identificadas as seguintes plataformas de comércio eletrônico que compõem o “Top 5” de acessos em outubro de 2024 segundo o estudo (Conversion, 2024) em ordem de posições: Mercado Livre (345,57 milhões), Shoppee (226,82 milhões), Amazon Brasil (203,63 milhões), OLX (107,19 milhões) e Samsung (101,79 milhões).

A observação dos recursos de organização do conhecimento revelou que as 5 plataformas analisadas oferecem opções de busca simples em uma interface de busca e busca avançada com menu à esquerda da página para seleção de características. No que tange às características referentes ao exemplo do celular Xiaomi, o site da Amazon oferece um rol com maior exaustividade e especificidade de características que incluem, por exemplo, preços, ofertas e descontos, condição, sistema operacional, capacidade de armazenamento de memória entre outras características e propriedades. Cada característica ou propriedade tem opções a serem selecionadas e o conjunto delas oferecem a possibilidade de recomendar um determinado modelo de celular da marca escolhida.

Considera-se que essas características são facetas de um produto localizado na categoria “Celulares e Comunicação”, subordinada à Categoria de “Eletrônicos e Tecnologia” e que está subordinada à Categoria “Eletrônicos”. As facetas, originalmente desenvolvidas por Ranganathan para um sistema de classificação facetado, são aplicadas para campos novos e emergentes; áreas interdisciplinares; vocabulários em que múltiplas hierarquias são necessárias; classificar documentos eletrônicos, objetos de conteúdo e para metadados que representam objetos de conteúdo (American National Standard Institution, 2010).

Conclui-se que o uso de um esquema de categorias é combinado com a estrutura de um sistema de classificação facetado apropriado para viabilizar a navegação exploratória pelo usuário por meio do menu disponível na plataforma de comércio eletrônico que propicia a descrição dos recursos e informações e facilita a interação com os usuários.

Palavras-chave: Sistemas de organização do conhecimento. Plataformas de comércio eletrônico. Estruturas organizativas.

Referências

American National Standards Institute/ National Information Standards Organization. Z39.19-2005 (R2010). Guidelines for the construction, format, and management of monolingual controlled vocabularies. Bethesda, Maryland: NISO Press, 2010. https://groups.niso.org/apps/group_public/download.php/12591/z39-19-2005r2010.pdf.

Boccato, Vera Regina Casari (2011). Os sistemas de organização do conhecimento nas perspectivas atuais das normas internacionais de construção. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, 2, 1, pp. 165-92. 10.11606/issn.2178-2075.v2i1p165-192

Conversion (2024). Relatório setores do e-commerce no Brasil: mensal, gratuito, análises de audiência, setores, canais de tráfego e rankings dos maiores sites de cada categoria. São Paulo: Conversion. https://l1nq.com/UDpDa.

Hodge, Gail (2000). Systems of knowledge organization for digital libraries: beyond traditional authorities files. Washington, DC: CLIR. http://www.clir.org/pubs/reports/pub91/contents.htm.

Mayr, Philipp, Tudhope, Douglas, Clarke, Stella Dextre, Zeng, Marcia Lei and Lin, Xia (2016). Recent applications of knowledge organization systems: introduction to a special issue. International Journal of Digital Library, 17, 1, pp.1-4. DOI 10.1007/s00799-015-0167-x

Petras, Vivien, Glushko, Robert J., Nomorosa, Karen Joy, Ekaterin, J.J.M., Park, Hyunwoo, Park and Marimpietri, Sean (2013). Interactions with resources. In: Glushko, Robert. J. (Ed.) The discipline of organizing. Cambridge, Mass.: The MIT Press. pp.363-400.