La investigación comprende la percepción del cambio de comportamiento de los diversos actores sociales en los procesos de organización del conocimiento en entornos digitales receptivos, abiertos, personalizables e interoperables desde el Diseño de la Información (DI). Su objetivo general es crear un modelo para satisfacer las necesidades de información de las familias con niños con microcefalia como resultado del virus Zika, un desafío contemporáneo para la organización del conocimiento de la creación de entornos digitales de eSalud en Brasil. Los objetivos específicos son estudiar la producción teórica relacionada con la organización del conocimiento en entornos de salud electrónica Web2.0; para verificar las ocurrencias de plataformas Web 2.0 para el propósito en la pantalla; emprender la netnografía en entornos de WhatsApp relacionados con el tema; crear vocabularios controlados a partir de la folksonomía verificada; estudiar elementos de imagen para traducir conocimiento complejo; para crear recomendaciones modelo para la organización del conocimiento de un entorno digital sobre el virus Zika. Como procedimientos iniciales, se verificó la ausencia de entornos con tales características en el contexto brasileño. A continuación, en su ausencia, se estudiaron los entornos digitales de los gobiernos provinciales de Cataluña, federales de España y de la Unión Europea, con una provisión de información de arriba hacia abajo. Hemos buscado una base en varios protocolos, codificaciones, idiomas (imágenes) y aplicaciones interoperables, para aparatos portátiles de comunicación digital; realizamos la netnografía, mediante inmersión autorizada en un grupo cerrado de madres de niños con microcefalia en WhatsApp; extrajimos la folcsonomía para la creación de vocabularios controlados y su inserción en la aplicación para teléfonos inteligentes. La investigación en curso se justifica por la necesidad de una acción académico-científica para organizar el conocimiento en entornos digitales de salud electrónica; Este estudio se basa en la tesis de que compartir e intercambiar información para el empoderamiento de los ciudadanos netos, especializados y no especializados, juega un papel decisivo en los problemas de salud. El uso estratégico de las TIC es una premisa que permite la participación, la capacitación, la educación y el desempeño de personas no especializadas para hacer valer los derechos humanos básicos para acceder a información sobre su salud y condiciones de vida. Se discute el impacto de las TIC en la promoción del cambio en los comportamientos de salud en línea, de acuerdo con el paradigma biopsicosocial. Los entornos de salud digitales a menudo están dirigidos a profesionales, investigadores y gerentes de servicios. Por el contrario, sostenemos que los modelos de entornos digitales en el área también deberían proporcionar las condiciones para compartir ideas, experiencias y dudas de las personas afectadas. Para un intercambio efectivo de información, el sistema debe planificarse de arriba hacia abajo, pero con una ID que provoque la aparición de información y espacios para el intercambio de conocimiento entre los diversos actores sociales. Estratégicamente, en este sentido, un nuevo conocimiento que se incorporará es el del lenguaje de la imagen, que proporciona una identificación inmediata y sintética y mejora la comprensión de los mensajes (DONDIS, 1997, p.23). Otras variables pueden alimentar la orientación del ciudadano de la red a la tarea, para facilitar el intercambio de información: el propósito; el contenido de la información; la configuración; el modo; la producción significa; recursos; los netciudadanos; Condiciones de Uso. (TWYMAN 1985, 248-249). Los resultados de esta hibridación y representaciones visuales en varios formatos, como mapas, tablas, diagramas, infografías, cómics, videos, diagramas y otros facilitan la comprensión y la comunicación. Por lo tanto, la interfaz se presenta como el espacio entre el medio y el mensaje, un traductor que media entre el hombre y el mundo digitalizado. (JOHNSON, 2001). El diseño de información (ID) se considera un área emergente e interdisciplinaria que cumple la función de comunicar de manera eficiente la información de forma que el contenido sea correcto y objetivo. (WILDBUR y BURKE, 1998, p.6). Consolidado como una disciplina autónoma, con un conocimiento estructurado de finales del siglo XX (BURDEK, 2006). Cross (1982, 1999, 2007), Burdek (2006) y Bonsiepe (2011) consideran el Diseño como una disciplina distinta con un cuerpo de conocimiento, contenido y base de investigación. ID también se puede definir como la ciencia de la preparación eficiente y efectiva de la información y el diseño de interacciones a través del equipo; para resolver problemas de la interfaz hombre-computadora y para permitir la orientación en el espacio bi o tridimensional, con facilidad y comodidad (HORN, 2000, p.15). ID tiene como objetivo organizar y presentar datos, transformándolos en información con significado y valor, proporcionando una estructura para que la información se exprese. (SHEDROFF, 2000). La ID juega un papel importante en la organización del contenido y la estructura formal a través de la selección, ordenamiento, jerarquización, conexiones y distinciones visuales. (BONSIEPE, 1999). Los recursos de identificación aumentan las personas capacidad de recopilar y procesar información y comunicarla de manera efectiva facilitando los procesos de percepción, lectura, comprensión, memorización y uso de la información. Para esto, el rendimiento de los diseñadores de información debe ir más allá del desarrollo de interfaces gráficas de usuario (GUI). Además de presentar información, diagramas de datos, definición de familia tipográfica y patrones de color, los diseñadores se preocupan por la organización del conocimiento, la taxonomía y el ordenamiento de la categorización de los datos (metadatos). Conceptos como la infografía, los sistemas de orientación y las visualizaciones de datos revelan patrones y relaciones que deben aprehenderse a través de la disciplina de ID para comprender la representación de la información, como la legibilidad y la alineación; tamaño; kerning; espaciado entre líneas. Estudios de blog, foros, wikis colaborativos, Los sitios web para compartir fotos y videos ayudan a crear herramientas e interfaces de comunicación que pueden agregar conocimiento. La informática impulsa aplicaciones, software, herramientas y entornos digitales. La asociación entre IS y computación hace surgir un campo de interrelaciones en un nuevo lenguaje híbrido que requiere que los ciudadanos de la red abandonen la actitud pasiva de los simples receptores porque, en la Web de colaboración, las convergencias de los medios se vuelven cada vez más complejas y afectan las percepciones durante las interacciones: la hipertextualidad recursos, idiomas y medios y la hibridación de estos sistemas prioriza la interactividad y la interconectividad. Diferentes enfoques y paradigmas coexisten en los distintos dominios para organizar el conocimiento, estructurar la información y orientar las búsquedas, en entornos que integran la forma, el contexto, el contenido y los temas de información.