A informação e o conhecimento assumem um status de valor em meio a diferentes organizações, que hoje reconhecem esses aspectos enquanto centrais em modelos de gestão que visem vantagens competitivas e inovação para acompanhar o desenvolvimento da sociedade. Organizações públicas de saúde têm se desenvolvido no mesmo âmbito, buscando formas de adaptar seus serviços e produtos em consonância a essa nova realidade. Atualmente as unidades de saúde brasileiras enfrentam uma transição de paradigmas entre o prontuário físico e o prontuário eletrônico do paciente e, além disso, diariamente um grande volume de informação é produzido nos sistemas usados por essas unidades (como, por exemplo, os sistemas SISCAN, SISPRENATAL, e-SUS AB, Prontuário Físico, etc); assim, a necessidade de desenvolvimento e adequações relacionados ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) está cada vez mais presente nestes ambientes. Dessa maneira, a gestão da informação torna-se uma ferramenta estratégica essencial para a otimização dos processos relacionados ao uso efetivo da informação pelos profissionais que atuam nessas organizações. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é discutir a possibilidade de inserção da Gestão da Informação nas práticas de trabalho das Unidades de Saúde da Família, que são membros do sistema público brasileiro de saúde, destacando a negociação cultural enquanto possível estratégia de mediação da informação nesse local. A mediação da informação, por sua vez, englobará o desenvolvimento de práticas norteadas pelo objetivo da apropriação da informação, ou seja, do acesso a informações significativas, passiveis de construção de conhecimento e, neste trabalho, com o ressaltar da negociação cultural enquanto estratégia que visa a valorização cultural dos envolvidos nesse processo. A pesquisa se justifica por apresentar um perfil interdisciplinar, buscando encontrar contributos para os campos da Ciência da Informação e Gestão Pública de Saúde no que tange ao tratamento da informação. Além disso, espera-se contribuir para a população usuária das Unidades de Saúde da Família, que estão sob a cobertura do Sistema Único de Saúde (SUS), e também para os profissionais atuantes nessas unidades, uma vez que a pesquisa pretende apresentar reflexões sobre a necessidade de inserção da Gestão da Informação levando em consideração as características culturais dos profissionais e da comunidade envolvidos, com o intuito de promover a melhoria dos serviços ofertados à população bem como ampliar a qualidade do ambiente de trabalho dos profissionais. Na pesquisa, de tipo bibliográfica e de natureza qualitativa, realizou-se um levantamento bibliográfico, perpassando por materiais importantes sobre Gestão da Informação, Mediação da Informação, Negociação Cultural, Unidade de Saúde da Família e Sistemas de Informação, discutindo e refletindo sobre a possibilidade de trazer a mediação da informação como apoio na implantação da Gestão da Informação no ambiente organizacional das referidas unidades, destacando a negociação cultural como importante ferramenta estratégica nesse processo. Dessa maneira, o material pesquisado auxiliou no processo de inter-relação dos conceitos e de reflexão sobre o pressuposto e objetivo da pesquisa. O resultado das discussões e das reflexões demonstrou que torna-se difícil inserir uma gestão da informação efetiva, sem levar em consideração as diferentes culturas que permeiam esses ambientes e, por sua vez, os diferentes profissionais que atuam nessas unidades. Além disso, também se constatou que a mediação da informação, bem como sua dimensão estratégica de negociação cultural pode ser utilizada pelo campo da Gestão Pública em Saúde. Logo, a Ciência da Informação como um campo com abordagens interdisciplinares pode auxiliar diretamente o campo da Saúde Pública na linha proposta.

Palavras-chave: Gestão da Informação. Mediação Cultural. Unidade de Saúde da Família.